ما قصة إخطارات الأمان الكاذبة من منصة كوين بيز ؟
ما قصة إخطارات الأمان الكاذبة من منصة كوين بيز ؟
كريبتو لايت – أقرت منصة Coinbase برسالة أمنية خاطئة تم إرسالها إلى 125000 عميل، قالت فيها إن إعدادات الأمان الخاصة بها قد تغيرت. ” إخطارات أمان كاذبة من منصة كوين بيز تُحدث بلبلة “
تؤكد منصة Coinbase إن إخطارات الأمان المرسلة إلـي 125000 حساب كاذبة
في تعليق لـ CNBC، قالت منصة العملات المشفرة إن الرسالة كانت نتيجة خطأ داخلي. وأكدت المنصة أن هذه الرسائل ليست من جهة معادية. حيث علق المتحدث قائلاً:
“فجأة، بدأ النظام للتو في إرسال أشياء نتيجة خطأ في النظام، لكنه لم يكن خطأً ضارًا أو خطأ من طرف ثالث”.
Coinbase هي أكبر بورصة في الولايات المتحدة، و بالتالي فإن أي تسوية من طرف ثالث على مستوى النظام قد تصل إلى جزء كبير من مجتمع العملات الرقمية المشفرة الأمريكي.
أمضت المنصة عطلة نهاية الأسبوع في طمأنة عملائها بأنه مجرد خطأ داخلي. حيث قال أندرو شميت، المتحدث باسم Coinbase:
“نعتقد أن الطريقة الوحيدة لبناء الثقة مع عملائنا هي التوضيح بشفافية عندما نخطئ”.
ظهرت الرسالة الكاذبة يوم الجمعة الساعة 1:45 بعد الظهر. حيث جاء فيها، “تم تغيير إعدادات التحقق بخطوتين.” بطبيعة الحال، هرع المستخدمون إلى خدمة العملاء بسبب لمخاوفهم.
بعد وقت قصير من وقوع الخطأ، غردت المنصة سلسلة من الرسائل لمجتمعها لتوضيح الحادث.
“نحن نركز على بناء الثقة والأمان في مجتمع التشفير حتى يصبح النظام المالي المفتوح الذي نريده جميعًا حقيقة واقعة. و ندرك أن مثل هذه القضايا يمكن أن تضر بتلك الثقة “.
باختصار
أرسلت منصة Coinbase إشعارًا أمنيًا خاطئًا لآلاف العملاء بسبب خلل داخلي.
تواصل المنصة توسعها على الرغم من الحوادث المؤسفة
تأتي هذه الحوادث في أعقاب شكاوى السرقة من عملاء المنصة الأسبوع الماضي. وفقًا لدراسة أجرتها CNBC، قال مستخدمو منصة Coinbase المتأثرون إن المنصة تفتقر إلى دعم خدمة العملاء عالي الجودة. بالرغم من أن المنصة قد شهدت زيادة في التوظيف بنسبة 500٪ منذ بداية العام. و معظم التعيينات الجديدة في موظفي الدعم.
و على الرغم من بعض العيوب في عمليات المنصة خلال الأسابيع الأخيرة، أكملت الشركة صفقة كبيرة مع الحكومة الأمريكية. في وقت سابق من شهر أغسطس، اشترت خدمات الجمارك والهجرة الأمريكية برنامج Coinbase القضائي.
قبل ذلك، اندمجت المنصة مع اثنين من عمالقة التكنولوجيا في أنظمة الدفع. حيث يعتبر كلا من Apple Pay و Google Pay متاحان الآن لعملاء منصة Coinbase لمشتريات العملات المشفرة.
و مع استمرار الشركة في توسعاتها، يجب عليها توجيه المزيد من الاهتمام نحو الأمان ودعم المستخدم.
